DBM Express - CRM fuer Umzuege

Ueber das Projekt

DBM Express ist ein Umzugsunternehmen, das ein zentralisiertes System zur Verwaltung von Bestellungen, Kunden und Arbeitsteams benoetigte. Wir haben ein massgeschneidertes CRM entwickelt, das den gesamten Arbeitsablauf abdeckt, von der ersten Anfrage bis zum Abschluss des Umzugs.

Implementierte Module

• Kundenkalender - Termine und Umzugsplanung
• Lagerkalender - Lagerverwaltung
• Video-Besichtigungskalender - Termine fuer Videobewertungen
• Leads - Lead- und Opportunity-Management
• Kunden - Kundendatenbank mit vollstaendiger Historie
• Dokumente - Dokumenten- und Vertragsverwaltung
• Task Board - Kanban-Board mit Spalten TODO, In Progress, Done, Blocked, Closed

Hauptfunktionen

• Persoenliches und Team-Board fuer Aufgaben
• Integrierter E-Mail-Client fuer Kundenkommunikation
• E-Mail-Vorlagen fuer schnelle Antworten
• Verwaltung nicht zugewiesener E-Mails
• Konfigurierbare Dienste und Preise
• Verwaltung mehrerer Unternehmen
• Benutzerverwaltung mit Rollen

Ergebnisse

Das System hat die Bestellbearbeitungszeit erheblich reduziert und die Kommunikation mit den Kunden verbessert. Das Team kann nun den Status jedes Umzugs in Echtzeit verfolgen und schnell auf Anfragen reagieren.